Términos de servicio – Lilyth Travel Planner Fecha de vigencia: 29 de octubre de 2026 Lilyth Travel Planner ("nosotros", "la Agencia" o "Lilyth Travel Planner") es una agencia de viajes con sede en la Ciudad de México que presta servicios a clientes en México y América Latina. Al solicitar cotizaciones, reservar o utilizar nuestros servicios, usted ("el Cliente") acepta estos Términos de servicio. Contacto: lilythtravelplanner@gmail.com ________________ 1. Servicios Lilyth Travel Planner ofrece, entre otros: * Paquetes turísticos y vacacionales * Cruceros * Hoteles y alojamiento * Tours y experiencias * Cotizaciones personalizadas de viaje * Gestión de datos y seguimiento de clientes relacionados con sus reservas Los servicios se prestan como intermediario entre el Cliente y proveedores de viajes (aerolíneas, hoteles, navieras, operadores turísticos y similares). La disponibilidad, precios y condiciones finales dependen de dichos proveedores y pueden cambiar sin previo aviso hasta que la reserva quede confirmada y pagada según lo indicado en la cotización o confirmación. 2. Cotizaciones y vigencia * Las cotizaciones se elaboran con base en la información que el Cliente proporciona (fechas, destino, número de pasajeros, preferencias y presupuesto). * Salvo que se indique otra cosa por escrito, una cotización tiene una vigencia limitada (por lo general de 24 a 72 horas, o el plazo que se especifique en el documento). Pasado ese plazo, precios, tarifas o disponibilidad pueden cambiar. * Una cotización no constituye una reserva confirmada. La reserva solo se confirma cuando el Cliente acepta la cotización, cumple los requisitos de pago y la Agencia (o el proveedor) emite la confirmación correspondiente. * Errores evidentes de precio o disponibilidad podrán corregirse; la Agencia informará al Cliente y ofrecerá alternativas cuando sea razonablemente posible. 3. Reservas y pagos * Para formalizar una reserva, el Cliente deberá pagar el depósito o el importe total según se indique en la cotización o en la confirmación de reserva. * Los métodos de pago aceptados se comunicarán caso por caso (transferencia, tarjeta u otros medios disponibles). * Los precios pueden cotizarse en moneda local o extranjera; el tipo de cambio aplicable y comisiones bancarias son responsabilidad del Cliente, salvo pacto escrito en contrario. * El incumplimiento de plazos de pago puede implicar la cancelación de la reserva sin reembolso del depósito, conforme a las políticas del proveedor y a lo indicado en la confirmación. 4. Cancelaciones y cambios * Las políticas de cancelación, cambio, no presentación (no-show) y reembolso del proveedor correspondiente son las que aplican (aerolínea, hotel, naviera, operador de tours, etc.). * La Agencia informará al Cliente, en la medida de lo posible, las condiciones aplicables al momento de cotizar o confirmar. * Solicitudes de cambio o cancelación deben enviarse por escrito a lilythtravelplanner@gmail.com. La Agencia gestionará la solicitud ante el proveedor; el resultado (penalizaciones, reembolsos parciales o nulos) depende del proveedor. * Cualquier cargo administrativo de la Agencia por gestión de cambios o cancelaciones se comunicará previamente cuando aplique. * Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, conflictos, cierres de fronteras, huelgas, etc.) se rigen por las políticas del proveedor y la legislación aplicable; la Agencia no garantiza reembolsos más allá de lo que el proveedor autorice. 5. Responsabilidades del Cliente El Cliente es responsable de: * Proporcionar datos personales y de viaje correctos y completos (nombres como aparecen en el pasaporte, fechas de nacimiento, contactos, etc.). * Contar con documentación de viaje válida: pasaporte, visas, permisos de entrada/salida, vacunas u otros requisitos del destino y de escalas. * Verificar con anticipación los requisitos migratorios, sanitarios y de aduanas del destino. La Agencia puede orientar de forma general, pero no sustituye el asesoramiento oficial de embajadas, consulados o autoridades. * Contratar un seguro de viaje adecuado (médico, cancelación, equipaje, etc.). Salvo que se incluya expresamente en el paquete, el seguro no forma parte automática del servicio. * Cumplir las normas de conducta de hoteles, cruceros, tours y transporte. * Informar a tiempo cualquier condición médica, movilidad reducida o necesidad especial relevante para la prestación del servicio. 6. Limitación de responsabilidad (intermediario) * Lilyth Travel Planner actúa principalmente como intermediario entre el Cliente y los proveedores de viajes. La prestación efectiva del transporte, alojamiento, crucero o tour corresponde al proveedor respectivo. * En la medida máxima permitida por la ley mexicana aplicable, la Agencia no será responsable de: * Actos u omisiones de proveedores (retrasos, cancelaciones, overbooking, calidad del servicio, accidentes, pérdidas de equipaje, etc.). * Denegación de embarque o entrada por documentación incompleta o incorrecta del Cliente. * Daños indirectos, lucro cesante, daños morales o consecuenciales, salvo dolo o culpa grave acreditados conforme a derecho. * La responsabilidad agregada de la Agencia, cuando proceda, se limitará al importe de las comisiones o honorarios que la Agencia haya percibido por el servicio concreto objeto de reclamación, salvo disposición legal imperativa en contrario. * Nada en estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable. 7. Propiedad intelectual Todo el contenido creado o publicado por Lilyth Travel Planner (textos, logotipos, imágenes, videos, cotizaciones, materiales promocionales y contenido en redes sociales, incluido TikTok) es propiedad de la Agencia o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito, salvo el uso personal razonable del Cliente respecto a la documentación de su propia reserva. 8. Uso de redes sociales e integración con TikTok * La Agencia puede publicar contenido promocional y de viaje en redes sociales, incluyendo TikTok. * Para publicar contenido propio de la Agencia en la cuenta oficial de TikTok de Lilyth Travel Planner, la Agencia puede utilizar la integración de desarrollador de TikTok (Login Kit y Content Posting API). * Dicha integración se usa únicamente para autenticar la cuenta de la Agencia y publicar videos de la propia Agencia. No se utiliza para publicar contenido de terceros sin autorización ni para vender datos de usuarios. * El uso de TikTok por parte de visitantes o seguidores se rige además por los términos y políticas de TikTok. Consulte también nuestra Política de privacidad. 9. Modificaciones a los términos Lilyth Travel Planner puede actualizar estos Términos de servicio en cualquier momento. La versión vigente se publicará con su fecha de vigencia. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios constituye aceptación de los términos actualizados, en la medida permitida por la ley. 10. Ley aplicable y jurisdicción Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias relacionadas con estos términos o con los servicios de la Agencia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley otorgue a los consumidores. 11. Contacto Para consultas sobre estos Términos de servicio: * Agencia: Lilyth Travel Planner * Correo electrónico: lilythtravelplanner@gmail.com * Sede: Ciudad de México, México Uso de los Servicios de API de YouTube Nuestro servicio utiliza los Servicios de API de YouTube para publicar videos en nuestro canal. Al usar estas funciones, usted acepta los Términos de Servicio de YouTube y la Política de Privacidad de Google. Consulte también nuestra Política de privacidad. Uso de las APIs de Instagram y Facebook (Meta) Nuestro servicio utiliza las APIs de Instagram (Instagram Graph API / Instagram API) y la API de Páginas de Facebook (Facebook Pages API) para publicar y administrar contenido en nuestra cuenta profesional de Instagram y Página de Facebook. Al usar estas funciones, usted acepta los Términos de Meta, los Términos de Instagram y la Política de Privacidad de Meta. Consulte también nuestra Política de privacidad. ________________ Última actualización: 29 de octubre de 2026.